Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

KipGo SpA, sociedad chilena, RUT pendiente, domicilio en Santiago, Chile. Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: privacy@kipgo.app.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información proporcionada directamente por el Usuario: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, datos de perfil e información de facturación. También recopilamos automáticamente: tipo de dispositivo, dirección IP, ubicación geográfica aproximada, historial de reservas y uso de la aplicación.

Los pagos son procesados por Stripe, Inc. KipGo no almacena números completos de tarjetas de crédito ni datos bancarios sensibles.

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para procesar y gestionar reservas y pagos, enviar confirmaciones y notificaciones, proveer soporte al cliente, mejorar la experiencia del usuario, cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de servicios (Ley N° 19.628), su consentimiento explícito, el interés legítimo de KipGo y obligaciones legales aplicables.

5. Destinatarios de los Datos

Compartimos sus datos únicamente con: Anfitriones/tiendas (datos necesarios para procesar la reserva), Stripe (procesamiento de pagos), Resend (envío de correos), Google Cloud Platform (alojamiento) y Expo (notificaciones push). No vendemos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Plazos de Conservación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante 3 años después de su última actividad. Los datos de pago se conservan según los plazos establecidos por la legislación tributaria chilena.

7. Derechos del Titular (Ley N° 19.628)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacy@kipgo.app con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos dentro de los 15 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos cifrado AES-256 para datos en reposo, TLS 1.3 para datos en tránsito, autenticación de dos factores para accesos administrativos y auditorías periódicas de seguridad.

9. Contacto

Consultas de privacidad: privacy@kipgo.app

Consultas legales: legal@kipgo.app